Privacy policy

Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 23 dicembre 2025

1) Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Sitel Telematica S.r.l.

Sede: Via Gallarate, 39 – 20151 Milano (MI) – Italia

P.IVA: 13358390154

Email: sitel@siteltelematica.it

Telefono: 02 3800 2959

(Se presente un DPO/RPD): [inserire nominativo/contatto DPO]

In assenza di un DPO, per ogni richiesta privacy puoi scrivere ai contatti sopra.

2) Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuate da Sitel Telematica S.r.l. tramite:

• il sito web [inserire URL del sito] e i relativi servizi online;
• i canali di contatto (email/telefono) e i rapporti con clienti/fornitori.

3) Tipologie di dati trattati

Sitel Telematica può trattare:

a) Dati di navigazione

Dati tecnici raccolti durante la navigazione (es. indirizzo IP, log, informazioni su browser/dispositivo, data/ora accesso, pagine visitate, eventi tecnici, dati di sicurezza).

b) Dati forniti volontariamente dall’utente

Dati inviati dall’utente tramite email/telefono e, se presenti, moduli del sito: nome, cognome, email, telefono, azienda, contenuto della richiesta e altri dati inseriti nel messaggio.

c) Dati legati al rapporto contrattuale (clienti/fornitori)

Dati identificativi e di contatto, dati amministrativi/contabili (es. fatturazione), riferimenti contrattuali e comunicazioni operative.

d) Eventuali dati di candidatura (se presente sezione “Lavora con noi”)

Dati contenuti in CV e candidature (es. esperienze, competenze, contatti).

4) Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

1. Gestione richieste di contatto e informazioni
   • Finalità: rispondere a richieste e messaggi.
   • Base giuridica: misure precontrattuali/contrattuali (art. 6.1.b GDPR).
2. Erogazione servizi e gestione rapporti contrattuali
   • Finalità: gestire attività tecniche, assistenza, progetti, comunicazioni operative, contratti.
   • Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
3. Adempimenti legali e fiscali
   • Finalità: obblighi contabili/fiscali, conservazione documentale, gestione richieste autorità.
   • Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c).
4. Sicurezza informatica e prevenzione abusi
   • Finalità: proteggere il sito/sistemi, prevenire frodi e accessi non autorizzati, gestione log.
   • Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).
5. Gestione contenziosi e tutela dei diritti
   • Finalità: accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
   • Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f) e/o obblighi di legge.
6. Selezione del personale (se ricezione CV)
   • Finalità: valutare candidature e gestire iter di selezione.
   • Base giuridica: misure precontrattuali (art. 6.1.b) e/o consenso quando necessario.
7. Marketing/Newsletter (solo se attivati)
   • Finalità: invio comunicazioni promozionali e aggiornamenti.
   • Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.

5) Modalità di trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e organizzativi adeguati, nel rispetto dei principi del GDPR (minimizzazione, limitazione finalità, integrità, riservatezza). Sono adottate misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di perdita, uso illecito o accessi non autorizzati.

6) Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

• personale interno autorizzato;
• fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione, posta elettronica, strumenti di collaborazione, backup), nominati Responsabili del trattamento ove necessario;
• consulenti (commercialisti, legali) per adempimenti e tutela;
• istituti di credito (se necessario per pagamenti);
• autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

I dati non vengono diffusi.

7) Trasferimenti verso Paesi extra UE

Se alcuni fornitori (es. servizi cloud o email) trattano dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, Sitel Telematica adotta garanzie adeguate previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard e misure supplementari).

8) Tempi di conservazione

In generale:

• richieste di contatto: fino a evasione della richiesta e gestione follow-up, normalmente entro 12 mesi;
• dati contrattuali e amministrativi: per i tempi previsti dalla normativa (tipicamente 10 anni per documenti contabili/fiscali);
• log tecnici e di sicurezza: normalmente fino a 6 mesi, salvo necessità di accertamento o tutela;
• candidature/CV: normalmente fino a 12 mesi, salvo diversa indicazione o richiesta dell’interessato;
• newsletter/marketing (se attivi): fino a revoca del consenso/disiscrizione.

9) Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati per richieste e gestione del rapporto contrattuale è necessario: senza non è possibile erogare i servizi o rispondere.

Il conferimento per marketing/analytics non necessari è facoltativo.

10) Diritti dell’interessato

Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità (se applicabile), revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Per esercitarli: sitel@siteltelematica.it

11) Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

12) Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può usare cookie tecnici necessari e, se attivati, cookie di preferenza/statistici/marketing. Per i cookie non necessari viene richiesto consenso tramite banner e le preferenze possono essere modificate in ogni momento.

Rimando alla Cookie Policy

13) Modifiche alla presente informativa

Sitel Telematica può aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.